网页在线客服系统

2022-05-18 505 编辑:MK 来源:未知

您是否还在到处找客服系统?

我相信,看到这个页面的您一定是在到处寻找客服系统,可以用的,并且是运营级别的客服系统。来到这个页面,您就算来对地方了!我们这套客服系统是专门针对于想要自己搭建独立客服系统平台的客户,可以完完全全独立建立一套客服系统。

很多朋友之前用的其他第三方客服平台,需要到别人的平台去注册开户,并且购买坐席,才能够正常使用,算下来一年的费用可以高达几千元。而且平台限制非常严格,但凡有点违规或者恶意举报,就有可能封号,导致客服不能正常使用!

万能客服系统能做什么?

既然叫它为万能客服系统,那它的作用基本上就是万能的了。现在市面上常见的业务存在方式主要是以下几个途径:网站、公众号、小程序、H5、APP 等,我们的这套系统在这些场景都能使用,系统可以无限开客服坐席,没有任何限制。

在线客服系统功能介绍

本套系统是 PHP 客服系统,采用的是 ThinkPHP+Workerman 框架开发,


  • 1、全平台支持,网站、小程序、公众号、H5 页面、APP 等,能加载网页的地方都能使用。
  • 2、客服系统不显示使用的应用数量,不管您有多少个业务,都能使用这个系统,只需要在后台开一个客服账号即可,客服账号无限开没限制。
  • 3、坐席无限制,无限开坐席,没有数量限制,您有多少客服人员都能没人安排一个客服坐席,而且还可以分组。
  • 4、如果在公众号端使用,访客会话会以公众号模板消息的方式提醒对应的客服,客服手机端直接回复,并支持离线客服。
  • 5、安装简单,我们仅仅需要在客服后台获取一段代码,插入我们想要添加的地方即可。
  • 6、支持自动回复,快捷回复等实用功能。
  • 7、消息实时接收,没有消息延迟。
  • 8、声音提醒,不管是客服后台还是客户聊天窗口,有消息都会有声音提醒。
  • 9、客户聊天窗口可以发送文字、图片、文件、表情等信息。

功能非常多,就不一一介绍,大家可以联系直接获取演示系统,直接到客服演示平台上去亲自体验!

部分截图

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应用范围

本客服系统仅仅提供给大家使用到国家允许的行业范围以内,严禁用到国家法律允许范围以外的行业。
 

网页在线客服系统,可以说是一个需求比较大的系统。为什么?现在是互联网时代,基本上所有的商人都想在网络上做生意,特别是一些中大型企业,他们在网络上拥有自己的网站平台,有意向客户访问自己的网站的时候,如果对方需要购买,一定会联系网站上的客服人员,所以客服系统应用范围是非常的广泛的。

客服平台现状

目前大部分网站使用的是客服平台的客服三方对接客服系统,很少有企业使用自己独立的客服系统。不是他们不用,是不知道可以还可以自己搭建一个属于自己的客服平台。这里,我们出了一套专门针对网站平台、微信公众号等平台通用的客服系统。

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功能介绍

1、数据总览:系统首页有客服系统每天的数据统计,包括当前咨询用户数量、当前排队用户数量、今日聊天消息数量、今日评价用户数量。所有的数据在系统后台首页一幕了然,非常方便。

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2、客服咨询:这个栏目里面包含了当前对话的客户和排队客户列表。里面可以直接和前端咨询客服进行对话,还可以显示访客信息(ip、地区、在线状态、访问时间等)。还可以对恶意骚扰的客户进行拉黑操作,也可以设置快捷回复。

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3、评价管理:可以开启评价功能,客户和我们的在线客服人员进行沟通过后有评价功能,我们可以在后台查看这个客服的工作状态,是否是客服人员问题还是客户恶意找茬。

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4、客户管理:我们可以在后台对客户进行分组操作,以便于我们可以快捷的找到某个客户以及他咨询意向。

 

5、接入方法:系统支持 js 接入、html 接入、独立链接、微信公众号专属链接等方式,基本上可以满足我们大部分接入需求。

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6、系统设置:首次对话问候语、常规设置、添加客服人员、客服分组管理、客服评价设置、常见问题管理、上下班时间设置、TAB 栏编辑、客服微信对接的相关设置。

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